Gaya APA

254, A, 0., Rivai, M. (2006). Service excellent dalam upaya memenuhi kepuasan nasabah pada PT. Bank Lippo tbk Jakarta cabang Warung Buncit (Skripsi S1 Manajemen). Jakarta: STIE Ahmad Dahlan.

Gaya MLA

254, Awaluddin/200, 020., Rivai, Muchtar. "Service excellent dalam upaya memenuhi kepuasan nasabah pada PT. Bank Lippo tbk Jakarta cabang Warung Buncit". Skripsi S1 Manajemen Jakarta: STIE Ahmad Dahlan, 2006. Skripsi.