Gaya APA

Fitriani/2001020584, D., Maryama, S. (2006). Hubungan kwalitas pelayanan costumer service dalam meningkatkan kepuasan nasabah : studi kasus PT. Bank Negara Indonesia Persero tbk (Skripsi S1 Manajemen). Jakarta: STIE Ahmad Dahlan.

Gaya MLA

Fitriani/2001020584, Dewi., Maryama, Siti. "Hubungan kwalitas pelayanan costumer service dalam meningkatkan kepuasan nasabah : studi kasus PT. Bank Negara Indonesia Persero tbk". Skripsi S1 Manajemen Jakarta: STIE Ahmad Dahlan, 2006. Skripsi.