Gaya APA

Susanto, . (2010). Pengaruh kualitas pelayanan klain terhadap kepuasan nasabah asuransi kendaraan bermotor pada PT Asuransi Takaful umum (Skripsi S1 Manajemen). Jakarta: STIE Ahmad Dahlan.

Gaya MLA

Susanto, . "Pengaruh kualitas pelayanan klain terhadap kepuasan nasabah asuransi kendaraan bermotor pada PT Asuransi Takaful umum". Skripsi S1 Manajemen Jakarta: STIE Ahmad Dahlan, 2010. Skripsi.