Six Sigma merupakan metode peningkatan kinerja perusahaan yang berbasis pada penggunaan data dan ilmu statistik. Pertama kali dikembangkan oleh Motorola pada awal dekade 1980-an, saatini metode Six Sigma telah digunakan secara luas oleh berbagai perusahaan dari berbagai bidang usaha untuk memperbaiki proses dan meningkatkan kinerja perusahaan. Buku ini merupakan panduan praktis bagi merekā¦